AL CONFIRMAR LA RESERVA -Debéis facilitarnos un correo electrónico. -Necesitamos saber la hora prevista de la llegada, número de vuelo o información adicional de cómo llegaréis hasta el apartamento. -Cumpliendo el reglamento de nuestro país, debéis cumplimentar un formulario con los datos de todos los ocupantes que os enviaremos días previos a la llegada.
A LA LLEGADA -En el caso de haber cambios en la hora prevista de llegada, es importante que nos informes lo antes posible para re-organizarnos. -Si queréis que os recibamos en el mismo alojamiento, debéis llamar (no mensajes) 30 minutos antes confirmando vuestra hora de llegada. -De lo contrario, podéis recoger las llaves en nuestras oficinas durante nuestro horario laboral según temporada. -A la llegada, realizaremos una lectura del contador eléctrico para controlar el consumo durante su estancia. La electricidad está incluida en el precio dentro de los parámetros normales de uso. Si se hace un uso responsable, no se realizará ningún cargo extra. -En el momento del check-in debéis abonar la tasa turística hasta un máximo de 7 noches. Los menores de 16 años están exentos. -En el momento del check-in es obligatorio que todos los huéspedes se identifiquen. -Deberéis firmar un contrato básico de alquiler, necesario y obligatorio en nuestro país. -El titular de la reserva debe ser uno de los ocupantes y debe ser quien firme el contrato de alquiler.
DURANTE LA ESTANCIA -Debéis seguir todas las indicaciones que os daremos al llegar, para el buen uso de la propiedad. -Nosotros os proporcionamos los elementos básicos para los primeros días. Papel wc, detergente de platos, bayeta, estropajo... Una vez agotado, sois los huéspedes quien debéis proveeros según vuestras necesidades. -Las toallas que os proporcionamos no os las podéis llevar a la playa o piscina. -No está permitido el acceso a animales. -No está permitido fumar. -No se permiten fiestas. -El incumplimiento de cualquier norma y especialmente la queja de los vecinos, puede suponer la expulsión inmediata del alojamiento, sin obligación por nuestra parte a reembolso. -Antes del check-out, debéis dejar los utensilios de cocina limpios y tirar la basura y restos de comida.(Si no queréis llevaros la comida que esté por abrir, nuestro equipo se ocupará de no desaprovecharla)
ENTRADAS Y SALIDAS La hora de llegada es a partir de las 15:00, y la de salida, hasta las 11:00. Tarifas adicionales: - Late check-in: después de las 9pm tiene un coste de 30€ - Late check-in: después de las 11pm tiene un coste de 60€ Dependiendo de la disponibilidad, podemos tener cierta flexibilidad: - Early check-in: antes de las 2pm tiene un coste de 30 € - Late check-out: entre 12:00 y las 20:00 tiene un coste del 50% de una noche. - Late check-out (temporada alta): entre 12:00 y las 20:00 tiene un coste de 75% de una noche.
ACLARACIÓN: Todas estas normas son comunes para todas nuestras propiedades. Cuando hablamos de piscina, playa, aire acondicionado …. Es solo para las propiedades que dispongan de ello.
FIANZA El incumplimiento de cualquier norma, podrá suponer la retención de la fianza. A continuación algunos consejos para evitar problemas con la devolución de la fianza: -Respeta todas las normas de la casa y la comunidad. -No alojes más personas de las indicadas en la reserva. -En el caso de visitas durante el día, nunca superarán el 50% de la ocupación. -Se respetuoso y cuidadoso con todos los elementos de la propiedad. -Debes dejar la propiedad en las mismas condiciones de orden que encontraste. -Tira la basura, los restos de comida y limpia los utensilios de cocina antes de tu salida.
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